Gli eventi.
L’ installatore della security, chi l’ha visto?
” È un problema molto attuale ed è vero che sta a noi farci conoscere altrimenti i clienti tendono a privilegiare non la professionalità ma il prezzo; di recente è accaduto che alcuni nostri clienti storici che si erano rivolti a tecnici evidentemente non qualificati, ci hanno chiesto di intervenire su impianti che accusavano falsi allarmi o malfunzionamenti. Proprio anche a seguito di quanto è emerso dalla seconda ricerca ‘Le donne e la sicurezza’, abbiamo deciso di riprendere a fare pubblicità e promozione sulle tv locali perché abbiamo già in passato verificato che rendono in termini di immagine e di lavoro”.
HN – Trimestrale di Sicurezza e Videosorveglianza
Alessandro Sciarra – La Fenice Diffusion
Si rivolgono a noi per risolvere i problemi causati da altri.
Una premessa fondamentale: oggi per le famiglie il primo parametro di scelta è quello economico. Inoltre difficilmente il privato ha le competenze tecniche necessarie per scegliere sistemi e servizi di qualità. Non è che non abbiamo tentato di entrare nel mercato medio residenziale, lo abbiamo fatto in diverse occasioni ma di fronte a ciò che offre e non sempre in modo trasparente un artigiano elettricista, noi siamo considerati cari.
Sappiamo benissimo che non è così. Ma per la tipologia e lo standard dei nostri interventi, per i servizi che siamo in grado di dare come per esempio l’assistenza 24 ore su 24, e tutto ciò con assoluta trasparenza, non possiamo più competere sul prezzo.
Poi il privato si rende conto solo quando sorgono i problemi, e sorgono molto di frequente, che valeva la pena scegliere la professionalità.
Noi nel frattempo per quanto riguarda il residenziale lavoriamo ormai sulla fascia alta. È vero, qualche volta abbiamo provato a realizzare depliant distribuiti nei quartieri dove avvenivano furti e rapine. Mai più! Ci hanno persino telefonato accusandoci addirittura di essere noi, installatori, a organizzare i furti per poi vendere i nostri impianti…
